Базовая система ввода/вывода

1. Базовая система ввода/вывода (BIOS) — этот модуль за­писан в ПОСТОЯННОЙ ПАМЯТИ ПК (ROM-BIOS),

2. Блок начальной загрузки (Boot Record — загрузочная запись) — этот блок записан на жестком диске (НЖМД или винчестер) или на гибком диске, т. е. эти фраг­менты программ записаны в ПЕРЕЗАПИСЫВАЕМОЙ ПАМЯТИ.

3. Модуль расширения базовой системы ввода/вывода (IO.COM или IO.SYS) — эти блоки или модули раз­мещены также на жестком диске в системной области (или на гибком диске, который называется систем­ным).

4. Модуль обработки прерываний (D0S.COM или MSDOS.SYS) размещен в СИСТЕМНОЙ ОБЛАСТИ жесткого диска (или гибкого системного диска).

5. Командный процессор (C0MMAND.COM) размещен на жестком диске в ПРОИЗВОЛЬНОМ МЕСТЕ (или на системном гибком диске).

6. Утилиты DOS (или внешние команды ОС) и другие программы (внешние), которые должны выполнять служебные функции: проверка состояния жесткого диска, установки режима отображения знаков на дис­плее, установка графического режима, установка про­граммы печати на принтере и т. д.

В строгом смысле слова, к DOS относятся только 2, 3, 4 и 5 пункты перечисленных модулей: именно они опреде­ляют ПЕРЕНОСИМУЮ или ИЗМЕНЯЕМУЮ (на другую ОС) часть — собственно, операционную систему.

BIOS запрессован в ПЗУ (постоянном запоминающем ус­тройстве ROM — Read-Only-Memory) конкретного персо­нального компьютера практически на всю его оставшуюся жизнь. Фрагменты BIOS или весь модуль вместе с осталь­ными (2, 3, 4 и 5) образуют DOS.В структуре ПК есть еще небольшое и редко перезапи­сываемое ПЗУ (CMOS), в котором записывается микропрог­рамма, определяющая, какие фрагменты BIOS надо подклю­чить к DOS.

Таким образом, при включении компьютера программа загрузки обеспечивает подключение тех фрагментов BIOS, которые отмечены в CMOS-конфигурации ПК.

Подключение модулей происходит по программе загруз­ки. Далее, включаются внешние (текстовые) программные модули (AUTOEXEC.BAT и CONFIG.SYS), разрешающие подключение других внешних служебных программ.

Все операции с программами реализуются в основном в оперативной памяти ОЗУ (оперативное запоминающее уст­ройство — RAM — Random Acsess Memory — память с про­извольным доступом).

Отказы из-за ошибок конфигурирования компьютеров

Отказы (сбои) ПК впрямую могут вызываться неправиль­но составленными файлами конфигурации,несогласованием установленных драйверов по отношению к подключенным к ПК устройствам.

Задержки при загрузке компьютера могут иногда интерпре­тироваться пользователем как зависания.

Например, при обращении к жесткому диску происходит обращение к CD-ROM, хотя в этом нет необходимости. А обращение к винчестеру задерживается на достаточно дли­тельное время.

Такое обращение имеет место, когда в конфигурацион­ных файлах указан путь, включающий CD-ROM. Для уско­рения обращения к винчестеру можно исключить из конфи­гурационных файлов путь к CD-ROM, закомментировав со­ответствующую строку.

Иногда компьютер выдает сообщение об ошибках при не­удачном конфигурировании системы. В этом случае имеет смысл сохранить старые файлы конфигурации (например, с расширением bak) и затем сформировать новые.

Это можно проделать в оболочке Norton Commander или в примитивном редакторе операционной системы.

Если в вашем компьютере уже имеются дополнительные платы расширения, то осуществить требуемые установки бо­лее сложно.

Пример конфигурации компьютера, в котором после монтажа сетевого адаптера не осталось свободных мест для установки плат расширения, вы найдете в приведенной ниже таблице 6.

Через сети ПК

1. Через сети ПК.

Источник питания

1. Источник питания

Типовые неисправности источник питания принтера све­дены в таблице 21. Источник питания рассчитан на работу от сети переменного тока 110-120 В, 60Гц или 220-240 В, 50Гц, имеет мощность потребления 480 Вт (режим печати) и 60 Вт (режим ожидания). Все неисправности источника питания в зависимости от причин их возникновения можно подразделить на два класса:

• вызванные внешними помехами в электросети или на­грузками, параллельными принтеру;

• вызванные внутренними нагрузками, замыканиями или естественным износом источника питания.

Источник питания Электрическая

1. Источник питания. Электрическая схема источника питания приведена в [1].

Типовые неисправности источника питания принтера све­дены в таблицу 18.

2. Основная электронная плата. Электрическая схема ос­новной электронной платы приведена в [1].

Статистика неисправностей основной электронной платы свидетельствует о том, что наиболее часто заменялись при ремонте следующие радиокомпоненты:

— латч-селектор IC4 (74LS373);

— 6-буферная схема IC2 (74LS05);

— транзисторные сборки ТА1 и ТА2 (STA401A);

— транзисторы ПГ TR11 TR18 (С4671);

— транзисторы TR3, TR4, TR7, TR8 (С1740);

— транзисторы TR19, TR20 (А1719);

— транзистор TR9 (А933);

— транзистор TR5 (В1387);

— транзистор TR6 (В1168);

Типовые неисправностей основной электронной платы принтера сведены в таблицу 19.

3. Параллельный и последовательный интерфейс принтера.

Неправильная эксплуатация периферийного оборудова­ния, а именно подключение интерфейсного разъема при включенных компьютере и принтере довольно часто приво­дит к повреждению как принтера (интерфейсной части), так и компьютера (адаптера принтера).

Типовые неисправности интерфейсной части принтера приведены в таблице 20. Обозначения:

ПГ — печатающая головка; ЦП — центральный процессор; ПЛМ — программируемая логическая матрица;

Таблица 18. Типовые неиспраности источника питания принтера

Тип неисправности	Возможные причины	Способ устранения
	неисправности	неисправности
Принтер	1. Перегорел	1. Заменить
не работает,	предохранитель Fl, TF.	предохранители.
индикатор питания	2. Неисправен сетевой	2. Устранить неисправный
не светится	фильтр.	компонент фильтра.
	3. Неисправен силовой	3. Проверить исправность
	трансформатор.	обмоток.
Отсутствует	1.Перегорел	[.Заменить
выходное	предохранитель F2 (ЗА).	предохранитель F2.
напряжение +25 В	2. Неисправен диодный	2. Заменить мост DB1.
	moctDBI.	3. Проверить или заменить
	3. Неисправность	С4.
	конденсатора С4.	4. Проверить работу
	4. Неисправность IC1	микросхемы IC1 или
	стабилизатора	заменить ее.
	напряжения.	5. Проверить или заменить
	5. Неисправность С9.	С9.
Отсутствует	1. Перегорел
выходное	предохранитель F3 (ЗА).
напряжение +5 В	2. Неисправен диодный
	мост DB2.
	3. Неисправность	При необходимости
	конденсатора СЮ.	заменить неисправный
	4. Неисправность IC2	компонент.
	стабилизатора
	напряжения.
	5. Неисправность
	конденсатора С12.
Источник питания	1. Неисправность IC1.	1. Проверить или заменить
не работает, но	2. Неисправность IC2.	IC1.
предохранители	3. Неисправность	2. Проверить или заменить
целы.	конденсатора С9	IC2.
	или С12.	3. Проверить или заменить
	4. Короткое замыкание	С9илиС12.
	в цепи нагрузки +5 В	4. Проверить исправность
	или +25 В.	цепей нагрузки и
		устранить короткое
		замыкание.
Выходное	1. Неисправность в	1. Проверить или заменить
напряжение	фильтрах С4, С9, СЮ,	конденсаторы.
+25 В и +5 В есть,	С12.	2. Проверить или заменить
но имеют высокий	2. Неисправность	IC1 и IC2.
уровень пульсаций	микросхем-
	стабилизаторов IC1 и IC2.

Таблица 19. Типовые неисправности основной электронной лампы принтера

Тип неисправности	Возможные причины	Способ устранения
	неисправности	неисправности
Не происходит	1. Неисправна схема	1. Заменить IC3.
режим	выработки сигнала сброса	2. Проверить входной
инициализации	RESET.	контакт 38IC1 (ПЛМ),
принтера, каретка	2. Нет сброса в начальное	контакт 29IC8 (ЦП).
не устанавливается	состояние ПЛМ или ЦП	3. Проверить наличие
в исходное	3. Нет выходного сигнала	сигнала WD out на к. 59
положение	WD out ЦП (к. 59).	О.
	4. Отсутствует блокировка	4. Проверить или заменить
	драйверных сигналов в ПГ,	транзисторы TR7.. .TR9,
	ЩЦ каретки и ЩЦ подачи	TR1hTR6,TR4hTR5.
	бумаги.	Проверить работу ЦП
	5. Не проходит сигнал	5. Проверить
	RESET от компьютера	интерфейсный разъем CN1
	к принтеру.	ик.601С8(ЦП).
Режим	1. Не работает ЩЦ	1. Проверить ЩЦ,
инициализации	каретки.	перемотать одну
происходит,	2. Неисправна схема	из обмоток.
но каретка	управления четырьмя	2. Заменить ТА1 (сборку
совершает хаоти-	обмотками 1ТГД каретки.	транзисторов).
ческие движения	3. Неисправна схема	3. Заменить транзисторы
или вообще	подачи питания +25 В на	TR1 или TR6.
не передвигается	обмотки ЩЦ каретки.
Печать при	1. Информация о тексте не	1. Проверить работу 1С 1
самотестировании	поступает на ПГ от ПЛМ.	(к. 55...61).
принтера	2. Неисправна схема	2. Заменить транзистор
отсутствует,	подачи питания +25 В :	TR7HmTR20.
но каретка	наПГ.	3. Проверить
передвигается	3. Неисправен кабель ПГ.	и отремонтировать кабель.
нормально.
Печать при	1. Неисправен	1. Проверить разъем CN1
самотестировании	интерфейсный разъем	и служебные сигналы
присутствует, но	CN1.	на его контактах.
печать текста от	2. Неисправен	2. Неисправности
компьютера	преобразователь	преобразователя
отсутствует.	последовательного	)ассмотрены ниже.
	интерфейса в	3. Заменить кабель.
	параллельный.	4. Заменить ОЗУ.
	3. Неисправен	5. Проверить временную
	интерфейсный кабель	диаграмму работы ПЛМ
	4. Неисправность ОЗУ	и ЦП, касающуюся
	текста.	стробирования
	5. Неисправность ПЛМ	и обработки знаков текста.
	или ЦП
Не продвигается	1. Неисправен ЩЦ подачи	1. Проверить четыре
бумага	эумаги.	обмотки ЩЦ, перемотать
	2. Неисправна микросхема	неисправную обмотку.
	ТА2.	2. Заменить ТА2 (сборку
	3. Неисправна схема	транзисторов).
	питания подачи +25 В	3. Заменить TR4 и TR5.
	на обмотки ЩЦ.	4. Проверить работу ЦП
	4. Неисправен ЦП	(ГС8).
	(K.17...20IC8).
Врежимах	1. Не работает одна	1. Заменить печатающую
самотестирования и	или несколько иголок ПГ.	головку.
типовом распечатка	2. Неисправны	2. Заменить неисправный
текста производится	транзисторы TRIO.. .TR18.	транзистор.
с искажениями	3. Неисправен	3. Отремонтировать
	печатающий механизм.	печатающий механизм.
	4. Неисправна ПЛМ или	4. Проверить работу ПЛМ
	ЦП	(1С1)ЦП(1С8).
	5. Неисправна схема	5. Заменить транзисторы
	подачи питания +25 В	TR1 и TR6.
	на обмотки ЩЦ каретки.
Нарушена индикация	1. Сгорел светодиод	1. Заменить светодиод.
панели управления	LED1...LED11.	2. Проверить цепь питания
	2. Отсутствует напряжение	+5 В.
	питания +5 В на панели	3. Проверить наличие
	управления.	сигналов на к.27.. .37 ПЛМ
	3. Отсутствуют сигналы	(IC1).
	управления индикаторами
	отПЛМ(1С1).
Не программируются	1. Неисправна	1. Заменить IC9.
режимы	электрически стираемая	2. Проверить работу ЦП
пользователя	память IC9.	(О).
	2. Неисправен ЦП (к.5.. .8
	IC8).
Не работают кнопки	1. Неисправны	1. Заменить микрокнопку.
панели управления	микрокнопки SW1.. .SW5.	2. Проверить ЦП (IC8).
	2. Неисправность ЦП	3. Проверить цепь
	(IC8).	«земли».
	3. Отсутствует «земля» на
	панели управления.
Отсутствует режим	1. Неисправна IC2.	1. Заменить IC2.
рукопожатия»	2. Неисправен разъем CN1.	2. Проверить разъем CN1.
компьютера	3. Неисправна IC1 (ПЛМ).	3. Проверить работу ПЛМ
и принтера		(K.39...43IC1).
Неисправность	1. Неисправна IC4.	1. Заменить IC4.
шинных данных	2. Неисправен ЦП	2. Проверить работу ЦП.
D0...D7	(K.51...58IC8).	3. Проверить исправность
	3. Неисправны ОЗУ (IC5,	шины данных и адресов
	IC6).	ОЗУ.
	4. Неисправно ПЗУ (IC7).	4. Проверить исправность
	5. Неисправна ПЛМ	шины данных и адресов
	(K.11...18IC1).	ПЗУ.
		5. Проверить работу ПЛМ
		(IC1).

Таблица 20. Типовые неисправности интерфейсной части принтера

Тип неисправности	Возможные причины	Способ устранения
	неисправности	неисправности
Печатание	1. Не согласован протокол	1. Согласовать протокол.
информации от ПК	передачи информации.	2. Корректно выбрать
неправильное	2. Неправильно выбран	интерфейс.
или вообще	тип интерфейса -	3. Отремонтировать
отсутствует	параллельный или	разъем.
	последовательный.	4. Заменить IC2 (ОЗУ).
	3. Неисправен	5. Отремонтировать
	интерфейсный разъем.	преобразователь.
	4. Не проходит	6. Проверить работу IC1
	«рукопожатие» ПК	(ПЛМ).
	и принтера.
	5. Не работает
	преобразователь
	последовательного
	интерфейса
	в параллельный.
	6. Неисправна IC1 (ПЛМ).
Печать от ПК	1. Неисправна одна из шин	1. Проверить фронты
производится	данных	сигналов шины данных.
с искажениями,	(DATA1...DATA8).	Локализовать
знаки печатаются	2. Неисправен разъем CN1.	неисправную шину.
полностью.	3. Неисправна IC1 (ПЛМ).	2. Отремонтировать
	4. Нарушена временная	разъем.
	«диаграмма рукопожатия».	3. Проверить IC1 (ПЛМ).
	5. Неисправна IC2.	4. Проверить временную
		диаграмму и заменить IC2.
		5. Заменить IC2.
Тип неисправности	Возможные причины	Способ устранения
	неисправности	неисправности
Не работает	1. Неисправен разъем	1. Проверить разъемы
последовательный	CN101 HCN102.	и наличие сигналов
интерфейс	2. Неисправна	на их контактах.
	интерфейсная схема	2. Заменить IC101.
	IC101.	3. Проверить работу ЦП.
	3. Неисправен ЦП (IC1).	4. Заменить ОЗУ.
	4. Неисправно ОЗУ (IC2).	5. Проверить процессор
	5. Неисправна схема	(к. 18...25IC1).
	включения DIP -	6. Заменить
	переключателя (DSW1).	транзисторТШ.
	6. Неисправен транзистор
	TR1.

ШД — шаговый двигатель;

ОЗУ — оперативное запоминающее устройство;

ПЗУ — постоянное запоминающее устройство.

Ремонт лазерных принтеров

Аппаратные неисправности, например, лазерного прин­тера HL-630 фирмы Brother. Основная электронная плата В48К151-3выполнена на основе набора из четырех микросхем: ЦП типа MC68EC000FN фирмы Motorola, ПЛМ типа D93094 GM-3ED фирмы NEC, ППЗУ типа МВ834200В фирмы Fujitsu и ОЗУ типа TC514170BJ-80 фирмы Toshiba. Плата драйверов и управления типа В48К152-3

предназначена для формирования сигналов управления ШД подачи бумаги (микросхема IC1, разъем РЗ), сигна­лов управления двигателем S. MOTOR (разъем Р7), ла­зером (разъемы Р6, Р8), вентилятором (разъем Р4), ин­дикаторной панелью, для подключения датчиков тонера и картриджа (разъем Р12 и Р11). Плата управления лазером PCPH0177-E47V

вырабатывает стабилизированное высоковольтное напря­жение 4 кВ для питания импульсного полупроводнико­вого лазера и совместно с основной электронной платой обеспечивает временную диаграмму работы лазера.Плата источника питания MPS1816

обеспечивает низковольтным напряжением остальные пла­ты (разъем CN101), является типовым однотактным им­пульсным источником питания с блокировками по току и напряжению, с двумя оптоэлектронными развязками РС1 и РС2 и двумя блокировочными микровыключателя­ми SW101 HSW102.

Механические узлы (разрушение подшипников стира­ние движущихся поверхностей)

1. Механические узлы: (разрушение подшипников, стира­ние движущихся поверхностей):

1. Движущиеся части жесткого диска.

2. Подвижные детали привода для гибких дисков.

3. Вентилятор блока питания.

4. Вентиляторы системного блока (если они есть в ПК).

5. Вентилятор (кулер), охлаждающий процессор.

6. Пластмассовые вращающиеся валики мыши.

7. Поверхности пластин жесткого диска.

8. Поверхности гибкого диска.

Нарушение контактов в аппаратной

1. Нарушение контактов в аппаратной части ПК.

2. Перегрев СБИС (сверхбольших интегральных схем) электронных схем компьютера.

3. Разрыв фольгарованных полосок многослойных плат электроники.

4. Выход из строя отдельных узлов, блоков, устройств ПК.

5. Физическое подстирание магнитного слоя системной об­ласти жесткого диска (винчестера).

6. Нарушение целостности системного программного обес­печения из-за случайного или преднамеренного стирания.

7. Заражение программного обеспечения вирусами.

Мы обещали 7++ причин отказов, поэтому последняя причина - 8-я.

Например, апгрейдный ПК (с Pentium 166-го по 200-й) через несколько лет — отказал. При возврате к Pentium 166 (т. е. замене процессора снова на 166-й) восстановил свою работоспособность.

Существуют и другие типы отказов, но их можно отнес­ти к редко встречающимся или экзотическим, пользователи называют их глюками. Если при перезапуске ПК загрузка программ и дальнейшая работа компьютера носят нормаль­ный характер, значит отказ, или зависание, которое имело место, можно отнести к эпизодическому.

Поэтому первый совет пользователю — ПЕРЕЗАПУСТИ­ТЕ КОМПЬЮТЕР!

К аппаратным причинам относятся первые пять из пере­численных выше пунктов.

К программным зависаниям и отказам относятся 6-ой и 7-ой из вышеперечисленных пунктов.

Решение проблем, возникающих при включении компьютера: неполадки, отказы, зависания, неисправности

1. По сообщениям на дисплее ПК

Сразу же после включения ПК и начала работы програм­мы самотестирования (POST) нажмите клавишу ESC, пос­ле чего каждый раз нажимая ENTER, вы просматриваете на экране дисплея содержание сообщения об инициализации конфигурации ПК.

2. С применением программ диагностики

Перекос адаптерной платы При

1. Перекос адаптерной платы. При включении компьюте­ра на экране монитора высвечиваются строчные полосы, го­ворящие о том, что нарушена система синхронизации. Раз­борка корпуса компьютера и последующая сборка показали, что источником этих неполадок был перекос адаптерной платы вследствии того, что системная плата была «слишком» при­ближена к стенке корпуса ПК. Следовательно, нижний край адаптерной платы вставлялся изначально нормально, а верх­ний — отжимался боковой стенкой в сторону, подвытаски-вая нижний край адаптера из слота (разъема). Нарушение кон­тактов адаптера и слота и приводило к данному дефекту.

Заметим, что подобные неполадки — явление довольно частое. В данном случае пользователь самостоятельно мо­жет устранить неполадки подобного свойства.

2. Плохой контакт в соединительном сигнальном кабеле. Кабель, соединяющий системный блок с принтером, как оказалось впоследствии, не имел четкого контакта штырь­ков с отверстиями разъемов. Следствием этого было непро­хождение одного из сигналов в принтерный порт системной платы.

3. Отказ, вызванный сбоем SETUP. При загрузке компь­ютера нет обращения к жесткому диску. Проверка SETUP показала,что жесткий диск не «прописан» в CMOS — мик­росхеме конфигурации. Это могло произойти из-за мощной сетевой или электромагнитной помехи или из-за разряжен­ной батарейки, крепящейся на системной плате.

В другом случае жесткий диск может быть прописан в CMOS-конфигурации, но его тип не совпадает с типом, установленным в компьютере. Если пользователь знает тип жесткого диска, он может сам установить его параметры в SETUP.

4. Локальный перегрев. Системная (материнская) плата вышла из строя по причине перегрева микросхемы, причем, в течение года плата работала нормально. Если бы пользо­ватель знал, что микросхема перегревается (можно плотно прислонить палец к корпусу микросхемы: если микросхема горячая, то палец трудно удержать прижатым к микросхеме; если не очень горячая, то можно считать, что тепловой ре­жим нормальный), он мог бы приклеить радиатор на мик­росхему и тем самым предотвратить этот отказ. Теперь же ему, возможно, придется поменять всю системную плату.

5. Торможение вентилятора (кулера). Другим показатель­ным примером может служить торможение вентилятора, охлаждающего центральный процессор, ленточным кабелем или другим сигнальным проводом, проходящим рядом с вен-тилятором. Загрязнение подшипников также может служить поводом для такого торможения.

Следствие — выход из строя центрального процессора. Поскольку процессор не впаивается в системную плату, а вставляется в процессорный разъем, то его можно поменять, не меняя системной платы.

Сложнее обстоит дело, если придется выпаивать и менять микросхему, вышедшую из строя по причине перегрева.

Все эти вышеперечисленные примеры пользователь дол­жен знать и держать их в уме, регулярно проверяя тепловой режим и топологическое состояние внутренней конструкции системного блока компьютера.

Суммируя вышесказанное и исходя из статистики отка­зов и неисправностей, можно привести следующую таблицу наиболее уязвимых мест ПК.

ПК работает много медленнее

1. ПК работает много медленнее, чем обычно.

2. ПК не загружается с жесткого диска.

3. При включении компьютер не загружается, курсор за­висает в левом верхнем углу дисплея.

4. На диске имеются файлы с перекрестными ссылками. При выполнении программа DOS CHKDSK сообщает о файлах с перекрестными ссылками.

5. Удаленные файлы, случайно стерт файл или группа файлов.

6. Удаленные файлы (в каталоге, который удален), были стерты все файлы в каталоге и затем — сам каталог.

7. Ошибки (чтения/записи) диска, это вид ошибки, по­лучаемой из-за неправильного значения CRC (Cyclical Redundancy Check — циклического контрольного кода) или физически плохого сектора.

8. Плохая таблица распределения файлов (FAT), CHKDSK или другая программа сообщает о плохой FAT.

9. Гибкая дискета отформатирована (случайно), невоз­можно восстановить данные с гибкого диска,который случайно отформатирован программой DOS FORMAT.

10. Жесткий диск отформатирован (случайно), команда DOS FORMAT случайно использована на жестком дис­ке и все данные потеряны.

11. Потерянные или поврежденные подкаталоги. Извест­но, что подкаталог и его содержимое существует в об­ласти данных диска, но доступ к подкаталогу или его содержимому невозможен.CHKDSK сообщает о сбойном каталоге

1. Отсутствуют файлы.

2. Команда DOS DIR (Directory) выводит только неко­торые файлы на диске или DOS сообщает: Directory Not Processed Past This Point (каталог не обрабатывается после этой точки).

3. На диске не DOS-система (сообщение CHKDSK). В большинстве случаев это означает, что испорчен Media Descriptor Byte (байт дескриптора — описателя магнит­ного носителя), размещенный в начале FAT жесткого или гибкого диска.

4. Нет места для системы на диске-адресате. При исполь­зовании команды DOS SYS для замены системных фай­лов DOS на диске получено сообщение, что там не­достаточно места для системы.

5. Перезаписанные файлы. После сохранения файла с тем же именем, как у старого файла, при попытке вос­становить старые данные файла возникают трудности.

6. Выполнение программы DOS Recover. После выпол­нения программы DOS RECOVER все файлы были пе­реименованы.

7. Переполненный корневой каталог с потерянными кла­стерами. При использовании команды DIR нет фай­лов или выдаются ошибочные имена.

8. Невозможно прочитать диск. Диск так сильно повреж­ден, что DOS не может прочитать его. В качестве примера: типичными сообщениями об ошибках явля­ются: «Seek error» (ошибка поиска дорожки) и «Sector not found» (не найден сектор).

ПК работает много медленнее, чем обычно

Это в большинстве случаев объясняется разбросанностью «кусков» файлов, т.е. фрагментируемыми файлами (возрас­тают затраты времени, необходимого для перемещения и поиска дорожек головками чтения/записи жесткого диска).

Кроме того, если компьютер подключен к сети, то мо­жет «распухнуть» реестр вследствие регистрации большого числа программных компонентов множества приложений (DLL, OCX и т. д.). Перед выключением или снятием за-

дачи происходит инвентаризация довольно большой громоз­дкой структуры реестра.

Одним из решений данной проблемы является дефрагмен-тация диска. Ее можно выполнить с помощью программы Defrag из пакета DOS. Кроме того, в сетевом компьютере можно отключить сетевые проверки:

• в DOS, используя соответствующие сетевые драйверы;

• в Windows, перейдя в «Панель управления» (Control panel), нужно:

• дважды щелкнуть по пиктограмме «CeTb»(Network),

• выбрать строку «Разделяемые файлы и принтер для сетей Микрософт» (File And Print Sharing For Mocrosoft Networks), затем «Свойства» (properties),

• в поле «LN Announce» выбрать NO, затем OK,

• нажать клавишу ENTER,

• после запроса перезагрузить компьютер.

Для устранения влияния сети (некоторые пользователи имеют сетевые карты с выходом для витой пары и выходом для коаксиального кабеля) установить терминальное нагру­зочное сопротивление на коаксиальный разъем.

Для дефрагментирования всех файлов на диске запустите SpeedDisk или Defrag.

Чтобы ускорить выполнение дефрагментации, запустите Norton Cache для создания буфера памяти, который уско­ряет чтение и запись с диска. Командой для этого является NCACHE2, и она имеет несколько возможных параметров.

Существует еще много средств и методов для оптимиза­ции работы диска, о них будет рассказано ниже.

Запустите Aidstest, AntiViral Toolkit Pro, DrWeb327 или Norton Anti Virus, если вы полагаете, что эта проблема выз­вана вирусом.

и отказов по сообщениям об

1. ПОИСК ПРИЧИН ОТКАЗОВ В СРЕДЕ MS-DOS -5.0, -6.22, -7.0

Структурирование ошибок и отказов по сообщениям об ошибках

В какой последовательности решать проблемы, связанные со сбоями или зависаниями персонального компьютера?

Сначала нужно структурировать эти проблемы, т. е. определить, к какой области программного, аппаратно-про­граммного или аппаратного обеспечения они относятся.

Это могут быть:

• Общие проблемы жесткого диска, о которых пользо­ватель узнает по сообщениям POST, BIOS, служебных программ DOS, популярных тестовых утилит.

• Сообщения об ошибках DOS генерируются в основном операционной системой.

• Сообщения об ошибках служебных программ DOS (на­пример программа проверки состояния жесткого дис­ка CHKDSK).

• Сообщения об ошибках прикладных программ. Эти со­общения порождают крупные прикладные пакеты, например Lexocon, Word for DOS, бухгалтерские и банковские специализированные пакеты, работающие в текстовом режиме (DOS).

В предположении, что вероятность неисправности ком­пьютера или его модулей ничтожно мала, и, возможно, мы имеем дело с зависанием, распределим ошибки по следую­щим группам:

• Общие проблемы жесткого диска.

Это часто происходящие ситуации. Просмотрите пере­чень этих проблем, чтобы определить, подходит ли какая-нибудь из них к симптомам вашей проблемы.

• Сообщения об ошибках DOS, генерируемые операцион­ной системой.

Список сообщений об ошибках, появляющихся при ра­боте с файлами и жестким диском. Опыт показывает, что большинство этих ошибок связаны с неполадками на жестком диске (в худшем случае — с его неисправ­ностью). Если вы получите сообщение об ошибке DOS, которое не поддается объяснению, найдите его в перечне и поступайте в соответствии с инструкциями. Следует заметить, что современные вирусы часто так­же имитируют эти сообщения и поэтому проверка их наличия с помощью антивирусных программ, достаточ­но популярных в среде пользователей, является почти обязательной процедурой диагностики. Сообщения об ошибках служебных программ DOS. CHKDSK (Check Disk) — программа, поддерживаемая DOS, для проверки состояния дисков. Однако она при выполнении часто выдает непонятные сообщения. При использовании CHKDSK прочтите сообщение и следуй­те рекомендуемым действиям.

Для основательной проверки состояния диска пользо­ватель должен иметь набор пограмм и уметь с ними работать. Поэтому, наряду с программой из пакета DOS CHKDSK всегда предпочтительнее использовать Norton Disk Doctor для проверки диска совместно с CHKDSK (и не только для проверки дисков, но и для их восстановления, здесь имеются в виду не только же­сткие, но и гибкие диски).

Вследствие популярности таких программ, как CHKDSK, современные вирусы часто также имитиру­ют эти сообщения, и поэтому проверка наличия виру­сов с помощью антивирусных программ, достаточно распространенных в среде пользователей, является по­чти обязательной процедурой диагностики. Сообщения об ошибках прикладных программ. Список общих сообщений об ошибках выдаваемых по­пулярными прикладными программами, в частности, например Lexocon,Word for DOS,Ventura Publisher, бух­галтерские и банковские специализированные пакеты, работающие в текстовом режиме (DOS).

Проверка накопителя — режим

1. Проверка накопителя — режим тестирования, предназ­наченный для проверки и ремонта:

• канала считывания/записи;

• системы позиционирования;

• шпиндельного двигателя и его схемы управления.

2. Проверка контроллера — режим тестирования, пред­назначенный для проверки и ремонта:

• IDE-интерфейса накопителя;

• управляющего микропроцессора;

• сепаратора данных и тракта преобразования данных;

• буферного ОЗУ.

3. Комплексный тест — режим тестирования, предназна­ченный для проверки входных/выходных сигналов.

4. форматирование — в этом режиме тестер осуществляет корректное восстановление формата нижнего уровня (low-level) и паспорта диска.

Например, при комплексном тестировании последова­тельно выполняются следующие тесты:

— тест контроллера;

— тест буфера сектора;

— тест рекалибровки, проверка формата, случайное чтение;

— проверка поверхностей.

Информация о всех режимах работы тестера отражается на дисплее. Прибор эффективен, прост и надежен в работе.

Ремонт системных плат (начальные сведения)

1. Ремонт системных плат (начальные сведения)

Основная и самая сложная плата ПК называется материн­ской (motherboard), генеральной, системной платой (СП), поскольку она содержит сердце ПК — микропроцессор. На ней также размещены несколько сверхбольших интегральных схем (СБИС), ОЗУ, ПЗУ и ряд других микросхем, переклю­чатели — перемычки режимов работы ПК, разъемы расши­рения для подключения плат адаптеров и контроллеров.

На рисунке 1 изображена материнская плата с размещен­ными на ней интегральными схемами, слотами, разъемами, перемычками.

Рисунок 1

А — основной разъем к блоку питания/Primary power

connector

В — разъем для шины VESA/VESA feature connector С — видеопамять/Video memory и слоты (разъемы) рас­ширения/expansion sockets

D — два разъема интерфейса PCI IDE/ PCI IDE interfaces E — разъем параллельного порта/Parallel port connector F — разъем для флоппи-дисковода/Floppy drive connector

G — положение перемычек/Configuration jumpers

H - National PC87306 I/O controller

I — цепи регулировки напряжения/Voltage regulation

circuitry J — четыре разъема для SIMM-микросхем (два банка)/

SIMM sockets (two banks) L — разъем для вторичного кэша/CELP socket for

secondary cache M— разъем для процессора типа Pentium/Pentium

processor socket

P — системный контроллер/82437РХ system controller (TSC)

R — три слота расширения ISA/Three ISA expansion

connectors S — перемычки тактового генератора/Clock Multiplier

Jumper T — флэш-память для системного BIOS/Flash EEPROM

for system BIOS U — четыре слота расширения PCI/PCI expansion

connectors W— пользовательский вход для видео/Custom video

header for I/O panel

X — разъем для CD-ROM/CD-ROM connectors Y — низковольтный разъем для шины PCI/3.3 volt PCI

bus power connector

Z — графический контроллер/PCI graphics controller AA— аудиовход/Audio connector for I/O panel BB — два разъема последовательных портов/Two serial ports CC— разъем для клавиатуры типа AT/AT Keyboard

Connector

На следующем рисунке (Рисунок 2) изображена системная плата с разъемами для ленточных кабелей, соединяющих встроенные в системную плату адаптеры с периферийными устройствами — дисководами (floppy), жестким диском — первичным, или главным, и вторичным, или подчиненным (primary IDE, secondary IDE), разъемом для принтера (parallel port).

Квадратной точкой обозначено место контакта № 1 — ленточный кабель, подключаемый к разъему, со стороны

Рисунок 2

первого контакта окрашен в цвет, отличный от цвета само­го ленточного кабеля.

Диагностика неисправностей и ремонт СП

Система периодически зависает

1. Система периодически зависает. Если Windows 9x пре­кращает работу без видимых причин, то это скорее связано с ошибками оборудования. Например, попробуйте установить более низкую частоту работы микропроцессора. Ошибка мо­жет быть связана и с СП. Проверьте идентичность микросхем ОЗУ на модулях SIMM. Для диагностики ОЗУ используйте внутренний тест диспетчера памяти HIMEM.SYS. (При запус­ке ПК в обычном режиме внутренний тест отключен.)В системах с шиной PCI причиной неустойчивой рабо­ты может быть видеоконтроллер и его драйвер. Часто зави­сание связано с неправильной работой схем прямого досту­па к памяти. Чтобы это проверить, следует запустить какой-либо тест прямого доступа. В некоторых случаях зависание связано с перегревом процессора или микросхем СП. До­полнительным признаком может служить некоторое замед­ление работы ПК. Если в ПК установлено большое коли­чество контроллеров, не используйте корпус типа MiniTower или Baby. Для такой системы нужно взять корпус MiddleTower или Tower.

2. Невозможно загрузить компьютер с ОС Windows 9x. В этом случае нужно:

• перезагрузить ПК, дождаться сообщения Starting Windows 95(98): и вызвать стартовое меню нажатием клавиши F8. Затем нужно загрузиться в режиме защи­ты от сбоев (Safe Mode). Если загрузка прошла нор­мально, сделайте следующее:

• откройте панель управления (Control Panel) и щелкните на значке «Система» (System);

• откройте вкладку «Устройства» (Device Manager) и уда­лите из системы следующие устройства: видеоадаптер, контроллер НЖМД, контроллер НГМД, мышь, мост PCI (PCI Brige) (в том случае, если на плате имеется шина PCI);

• запустите «Мастер установки оборудования» (Add New Hardware Wizard) в автоматическом режиме, чтобы восстановить драйверы всех удаленных устройств;

• перезагрузите ПК;

Если систему не удается загрузить даже в режиме защиты от сбоев (Safe Mode), то переустановите Windows заново.

3. Windows теряет периферийное устройство. Такая неис­правность характерна в основном для интефированных кон­троллеров СП. Теряются последовательные и параллельные порты.

Чтобы найти порт, запустите «Мастер установки обо­рудования» (New Hardware Installation Wizard). Иногда приходится заменять контроллер или всю СП. Иногда, как правило, после загрузки системы, теряются устройства SCSI.

В этом случае нужно запустить профамму сканирования шины SCSI, которая поставляется в пакете EZ-SCSI или как программное обеспечение с устройствами SCSI. Профамма выполнит сканирование устройства на шине и найдет то, ко­торое «потерялось». Ошибка возникает потому, что устрой­ство работает несколько медленнее, чем предполагает Windows.

Операционная система Windows 9x не загружается

В этом случае сначала следует запустить операционную си­стему MS-DOS 6.22 или MS-DOS 7.0, если они предваритель­но были инсталлированы на компьютере. Если такой инстал­ляции не было, можно попробовать зафузить MS-DOS 7.0 с зафузочной дискеты, а затем запустить Windows 9x также с зафузочной дискеты. Для отображения процесса зафузки можно нажать клавишу F8.

Как уменьшить риск сбоя в работе персонально­го компьютера

Существует ряд защитных мер, которые можно предпри­нять, чтобы свести к минимуму уязвимость вашего ПК и на-' строить его на оптимальный режим работы. Есть несколько правил, выполняя которые, вы сможете уменьшить риск сбоя в работе ПК.

1. Регулярно запускайте утилиту ScanDisk, входящую в комплект Microsoft Windows 9x, и время от времени — Defrag.

2. Периодически проверяйте, достаточно ли свободного места на вашем жестком диске. Почаще опустошайте корзину (Recycle Bin).

3. Для полного и безопасного удаления старых приложе­ний, которые Вам больше никогда не'понадобятся, воспользуйтесь средством «Установка и удаление про­грамм» (Add/Remove Programs) панели управления (Control Panel) Windows.

4. Если вы по-прежнему не можете решить проблему пе­реполнения жесткого диска, подумайте, не установитьли вам дополнительный жесткий диск или не заменить ли имеющийся на диск большей емкости.

5. Если возможно, увеличьте объем ОЗУ. Лучше иметь в системе 16, 24 или 32 Мбайта ОЗУ.

6. Если ПК завис в процессе работы, то попытайтесь пе­резагрузить его, нажав CTRL+ALT+DEL.

7. Не работайте на ПК во время скачков напряжения в сети питания.

Определенные проблемы могут возникать при работе SCSI-устройств в Windows. Для большинства контроллеров SCSI в Windows есть внутренние драйверы. Эти платы рас­познаются системой автоматически, однако иногда при этом возникают различные конфликты.

Приведем самые типичные.

Windows не распознает контроллер SCSI

Такая проблема возникает для совсем новых контролле­ров SCSI. Производители контроллеров не успели передать фирме Microsoft драйвер устройства, -чтобы она включила его в ядро Windows. Необходимо драйвер установить вруч­ную.

В случае отказа П не паникуйте!

1. В случае отказа П не паникуйте!

Попытайтесь найти руководство по поиску неисправнос­тей, принципиальную электрическую схему, необходи­мые приборы.

Возникают неповторяющиеся ошибки ввода/вывода

1. Возникают неповторяющиеся ошибки ввода/вывода

В этом случае следует проверить СП и ее температурный режим. Попробуйте скопировать несколько больших файлов (подряд 10 Мбайт) и сравнить копии. Возможно, вы полу­чите разницу в 1—2 бит. Это может быть в случае, если так­товая частота локальной шины слишком велика для нормаль­ной работы ПК. Чтобы выявить причину попробуйте пони­зить тактовую частоту процессора.

Через дискеты

2. Через дискеты.

Диагностика и устранение неисправностей жесткого диска

2. Диагностика и устранение неисправностей жесткого диска

Конструктивно жесткий диск представляет собой почти полную аналогию конструкции персонального компьютера. Соответственно, и подход к диагностике неисправностей НЖМД полностью аналогичен подходу к поиску неисправ­ности, собственно, самого ПК.

С совершенствованием персональных компьютеров, их возможностей изменилась и сама форма их сервисного об­служивания, профилактики и ремонта. Показателем такого изменения является перенос центра тяжести на:

ПРОГРАММНУЮ диагностику;

АППАРАТНО-ПРОГРАММНОЕ восстановление узлов

компьютера;

МОДУЛЬНУЮ замену при поиске неисправностей;

РЕМОНТ модуля, если это возможно.

В 80-х годах и начале 90-х серви-инженеры давали реко­мендации по ремонту ПК, периферийных устройств, бло­ков ПК, системной платы компьютера с позиций устоявше­гося представления о главенствующей роли той же систем­ной платы (или материнской) в конфигурации компьютера. Однако со временем это представление несколько измени­лось.

И действительно, если у вас вышла из строя системная плата, в крайнем случае ее можно заменить, это не займет много времени, о потерях вы вскоре забудете. Что касается жесткого диска (винчестера), все здесь гораздо сложнее, и даже простая его замена с восстановлением содержания диска выливается в длительную процедуру.

Поэтому если микропроцессор в компьютере (или мате­ринскую плату, на которой расположен этот процессор) можно сравнить с его сердцем, то жесткому диску придется отвести роль больших полушарий головного мозга — и как хранилища большого объема информации, и как устройства, напрямую участвующего в обработке компьютерной инфор­мации.

Перед тем как мы перейдем к непосредственной теме — диагностике, обслуживанию и ремонту винчестеров, коснем­ся особенностей их конструкции.

Откройте системный блок компьютера. Вы увидите, что жесткий диск представляет собой плоскую металлическую коробку с размещенной на ней платой электроники. Плата электроники — это контроллер винчестера. Металлическая коробка на жаргоне конструкторов — поддон.

В поддоне размещаются:

• блок соосных цилиндрических пластин с нанесенным на них магнитным слоем;

• блок головок записи/считывания;

• два мотора: один раскручивает пластины (шпиндельный двигатель), другой приводит в действие блок головок (шаговый, в последнее время чаще — линейный дви­гатель).

Поддон вместе с платой электроники с помощью широ­ких ленточных кабелей подсоединяется к интерфейсной плате или адаптеру, вставленному в разъем системной платы. В зависимости от типа интерфейса число проводов в этих ка­белях и, соответственно, комбинации сигналов — различа­ются.

Электрические контакты (окисление нарушение контак­та)

2. Электрические контакты (окисление, нарушение контак­та):

1. Контакты адаптерных разъемов, расположенных на системной плате (слоты/slots).

2. Контакты микропроцессорных разъемов (сокеты/ sokets).

3. Контакты микросхем памяти.

4. Контакты разъемов ленточных кабелей.

Неисправность ПЗУ

2. Неисправность ПЗУ.

ПЗУ программируется на заводе-изготовителе П, а содер­жание прошивки ПЗУ известно только фирме-разработ­чику П. Правда есть один путь решения проблемы — взять новую чистую микросхему ПЗУ, найти прошитую ПЗУ из аналогичной модели П и с помощью программатора пе­реписать содержимое второго ПЗУ в первое.

Проанализируйте условия

2. Проанализируйте условия.

В каком режиме работал П? Исправлен ли ПК, к кото­рому подключен П? Исправлена ли электросеть и сетевая колодка, к которой подключены ПК и П? Какая програм­ма выполнялась при этом на ПК? Было ли сообщение об ошибке?

Вы не можете изменить параметры или какието величины в SETUP

2. Вы не можете изменить параметры или какие-то величины в SETUP

Убедитесь, что вы ввели

правильный пароль, если он ус­тановлен на вашем ПК.

Замедляется скорость обновления экрана после установки Windows 9x

2. Замедляется скорость обновления экрана после установки Windows 9x

Чтобы настроить скорость обновления экрана в системе Windows 9x, нажмите кнопку «Пуск» панели задач, укажи­те пункт главного меню «Настройка», а затем откройте па­нель управления.

Установите указатель на значок «Экран» и дважды нажми­те кнопку мыши.

Откройте вкладку «Параметры» и нажмите кнопку «До­полнительно». В окне «Адаптер» выберите в списке необ­ходимый темп обновления.

Чтобы настроить скорость обновления экрана в системе MS-DOS, необходимо определить тип монитора с помощью программы установки, прилагаемой к видеоадаптеру или обо­рудованию компьютера. Тщательно изучите перечень про­грамм, прилагаемых к видеоадаптеру.

Часть программ настройки монитора требуют включения в файл Autoexec.bat, а на некоторых компьютерах тип мо­нитора устанавливается в BIOS.

Отказы при двухрежимной загрузке Windows 9x и MS-DOS

Операционную систему в режиме MS-DOS с командной строкой (С:\>) можно загрузить, если после включения ком­пьютера и появления сообщения «Starting Windows 95» нажать клавишу F4.

Для реализации возможности загрузки системы DOS пре­дыдущей версии необходимо иметь MS-DOS версии 5.0 или выше. Следует проделать такие процедуры:

Изменить файл MSDOS.sys следующим образом:

1. Нажав кнопку «Пуск» и затем «Программы», выб­рать пункт «Сеанс MS-DOS».

2. С командной строки ввести CD\ и затем нажать кла­вишу ENTER.

3. Ввести команду: attrib -r -s -h msdos.sys

и нажать клавишу ENTER.

4. Ввести команду edit msdos.sys

и нажать клавишу ENTER. При другом варианте:

1. Нажав «Пуск» на панели задач, выберите пункт «По­иск», а затем — «Файлы и папки».

2. В поле «Имя» введите msdos.sys и нажмите клавишу ENTER.

3. Выделите найденный файл msdos.sys и, нажав правую кнопку мыши, выберите «Свойства».

4. Снимите флажки, устанавливающие атрибуты «Толь­ко чтение» и «Скрытый».

5. Нажмите кнопку «ОК».

6. Выделив файл Msdos.sys и дважды нажав кнопку мы­ши, откройте его с помощью программы Notepad (блокнот).

Найдите раздел [Options], поместите курсор после по-следней скобки и нажмите клавишу ENTER. В полученной пустой строке напишите следующее: Bootmulti=l.

Закройте файл, сохранив его.

Перезагрузив компьютер, нажмите клавишу F8, как толь­ко появится надпись «Starting Windows 95». Теперь можно выбрать режим загрузки «Previous Version of MS-DOS».

Если есть ошибки установки Windows 9x, примените:

Первый вариант устранения причин невозможности двойной загрузки при установке Windows 9x

Проблема в том, что после работы в режиме предыдущей версии MS-DOS и при попытке перезагрузки компьютера Windows 9x не загружается вообще. При загрузке с дискеты на диске С:\ отсутствует файл Msdos.sys (для Windows 9x, для DOS этот файл есть).

До установки Windows 9x все функционировало нормально.

...или второй вариант устранения причин невозможности двойной загрузки при установке Windows 9x

Создайте системную дискету из Windows 9x, но не из сре­ды Windows. Загрузитесь с нее, создайте на жестком диске пустой каталог и переместите туда все файлы из корневого каталога диска С:\.

Перейдите на диск А: и с него дайте команду «sys А: С:».

После переноса системы на жесткий диск верните пере­мещенные в новый каталог файлы обратно в корневой ката­лог диска С:\, заменяя в случае необходимости все находя­щиеся там файлы.

Проблема решена. Можно загружать предыдущую версию DOS неограниченное число раз. При этом будет осуществ­ляться нормальный возврат Windows 9x и проблем при рабо­те в Windows тоже не будет.

Кстати, метод работает и в том случае, когда компью­тер отказывается загружаться после предыдущей версии DOS. Нужно только иметь системную дискету, созданную не в среде Windows 9x.

Через легальные операционные системы

3. Через легальные операционные системы.

Диагностика и ремонт мониторов

3. Диагностика и ремонт мониторов

По статистике, отказы дисплеев с ЭЛТ составляют суще­ственную долю неисправностей ПК, поэтому в этой статье мы решили рассмотреть вопросы эксплуатации, технического обслуживания и ремонта цветных VGA- и SVGA-дисплеев.

В таблице 12 приведены параметры графического адап­тера, которые поддерживает конкретная стандартная систем­ная плата.

Предотвратить отказ...

Как показывает опыт, отказы дисплеев начинаются пос­ле 3—5 лет эксплуатацией. Срок их исправной работы можно значительно увеличить, строго соблюдая правила размеще­ния, эксплуатации и профилактического обслуживания.

Таблица 12. Стандарты графического разрешения

Графическое разрешение	1Mb DRAM	2Mb DRAM	4Mb DRAM	8Mb DRAM	Макс, частота регенерации
640x480x4 bрр	X				100 Hz
640x480x8 bрр	X	X			100 Hz
640x480x16 bрр	X	X			100 Hz
640x480x24 bрр	X	X			90 Hz
640х480х32 bрр		X			60 Hz
800x600x4 bрр	X				100 Hz
800x600x8 bрр	X	X			100 Hz
800x600x16 bрр	X	X			75 Hz
800x600x24 bрр		X			60 Hz
1024x768x4 bрр	X				100 Hz
1024x768x8 bрр	X				75 Hz
1024x768x8 bрр		X			100 Hz
1024x768x16 bрр		X			60 Hz
1280x1024x4 bрр	X				75 Hz
1280x1024x8 bрр		X			75 Hz

Сами по себе дисплеи не ломаются. Чаще всего причи­ной отказа является ускоренное старение, вызванное небла­гоприятными условиями работы.

Для продления срока службы монитора необходимо вы­полнять следующие требования:

— не устанавливать монитор у открытого окна, а также рядом с радиаторами отопительной системы;

— выдерживать расстояние между дисплеями (не менее одного метра);

— не закрывать вентиляционные отверстия дисплея;

• не курить и не готовить пищу рядом с дисплеем и ПЭВМ;

• закрывать чехлом дисплеи, находящиеся в нерабочем состоянии;

• ежемесячно разбирать дисплей и удалять пыль пылесо­сом;

• очищать экран дисплея антистатическим препаратом;

• использовать защитный фильтр, устанавливаемый на экран дисплея;

• стол перед компьютером должен иметь неэлектризую-щееся покрытие;

• в сухих помещениях установить увлажнитель воздуха для поддержания влажности на уровне 50%;

• помните, что несколько минут, затрачиваемых ежене­дельно на профилактический осмотр монитора, оку­пятся часами его исправной работы.

Используйте свои органы чувств

3. Используйте свои органы чувств.

Не было ли запаха перегревшихся деталей и компонен­тов? Не был ли чересчур горячим какой-либо блок, ка­бель? Не было ли искрения или вспышки, шумового со­провождения неисправности?

Неисправность ПГ МП

3. Неисправность ПГ МП.

К сожалению, если в ПГ сломана одна-две иголки, то самостоятельно отремонтировать ПГ невозможно. Оста­ется только купить ее в сервис-центре.

Погнутые и сломанные выводы ИС

3. Погнутые и сломанные выводы ИС.

При установке и при извлечении ИС из разъемов (со-кетов) возможны поломки выводов. Вероятность вне­сения неисправности этого типа увеличивается с уве­личением числа выводов микросхем (БИС и СБИС). У сервис-инженеров для этой цели имеются специаль­ные приспособления (экстракторы).

В СРЕДЕ WINDOWS 2000, NT

3. ПОИСК ПРИЧИН ОТКАЗОВ В СРЕДЕ WINDOWS 2000, NT 4.0

Особенности устранения неполадок в среде Windows 2000, NT 4.0, ошибки установки WINDOWS NT



Таблица размещения файлов FAT32

Может оказаться так, что при загрузке операционной системы с дискеты нет доступа к жесткому диску — это имеет место в тех случаях, когда жесткий диск является носителем файловой системы FAT32, и только система Windows 9x рас­познает его при загрузке с системной дискеты.

Если вы располагаете именно этой версией операционной системы, обновите системные файлы на системной дискете с помощью команды SYS в окне командной строки: sys a:

NTFS непосредственно не поддерживается Windows 9x. Тома NTFS локально доступны только из Windows NT. Если операционная система Windows 9x установлена на компью­тере с Windows NT с томом NTFS, информация, содержа­щаяся в этом томе, будет недоступна. Windows 9x может иметь доступ к томам NTFS через сеть.



Ошибки установки WINDOWS-NT

1. Используйте файловую систему NTFS, поскольку в этом случае не потребуется фрагментация диска.

2. Если вы работаете с DOS-совместимым разделом FAT, загрузите DOS и ипользуйте DOS-дефрагментатор.

3. Как последнее средство скопируйте все на какой-либо накопитель большой емкости (стример, магнитоопти­ку), переформатируйте диск и восстановите информа­цию с резервного накопителя.

Если пользователь сам найдет способ дефрагментации диска с разделами NTFS, он получит улучшение произво­дительности почти в два раза.

В процессе установки ОС может возникнуть множество, как говорят, нештатных ситуаций.

В качестве примера можно привести следующий случай. При установке (инсталляции) Windows NT Server 4.0 с па­кетом ServicePackl на PentiumPro-200 с возможностью уста­новки второго процессора, оперативной памятью RAM 128Mb с проверкой ЕСС, при попытке поставить ServicePack3 система рушится (синий экран и т.д.).

Это может происходить по причине либо несовместимо­сти, либо слишком низкой производительности комплек­тующих компонентов. Для решения этой проблемы необ­ходимо установить в BIOS наиболее медленную конфигура­цию (default — по умолчанию) и произвести установку операционной системы. Далее, поэтапно меняя опции в BIOS, можно постепенно попытаться увеличить производи­тельность компьютера.

Например, для того, чтобы на одном ПК иметь две опе­рационные системы Windows 9x и Windows NT 4.0, 2000, имея один винчестер (ну, например — 10.2GB (>1024 cylinders)), отформатированный под FAT 16, следует сначала поставить раздел с Windows 9x, затем Windows NT. В процессе уста­новки Windows NT, следует создать раздел меньше 4 GB, отформатировать его в NTFS, а затем поставить на него Windows NT. Все процедуры создания и форматирования раз­делов следует делать в процессе установки Windows NT.

Таким образом на диске будут ОС Windows 9x с разделом, отформатированным под FAT16, и Windows NT, 2000 под NTFS.

Отказы системы и сообщения об аппаратных ошибках, устранение проблемы отказов в среде Windos NT 4.0

Например, ядро системы сталкивается с непоправимой ошибкой в программном обеспечении ядра или в аппарат­ных средствах. Эта ситуация описывается как «синеэкранный крах» (blue screen crash).

При загрузке ПК на экране дисплея

3. При загрузке ПК на экране дисплея отображаются ошибки программы самотестирования (POST— Power On Self-Test)

Система самотестирования компьютера при включении (Power On Self-Test — POST) может обнаруживать как ошиб­ки из-за неисправности узлов или модулей компьютера, так и ошибки из-за изменения конфигурации. В обоих случаях на экран выводятся коды ошибок и короткий комментарий.

В зависимости от типа ошибки пользователь имеет опре­деленный выбор в своих действиях (для различных BIOS эти действия могут отличаться, но в целом они носят универ­сальный характер). Итак, при включении компьютера и в процессе самотестирования (т. е. через несколько секунд после включения) пользователь может:

*

нажать клавишу F1, чтобы проигнорировать ошибку и продолжить работу;

* нажать клавишу F2, с тем чтобы войти в SETUP и ис­править ошибку конфигурации. Обычно фирмы-про­изводители рекомендуют исправлять ошибки, несмот­ря на то, что загрузка компьютера проходит успешно;

* нажать F4, с тем чтобы согласиться с изменениями в конфигурации и принять их, т.е. позволить SETUP обновить свои данные;

* нажать клавишу ENTER, с тем чтобы подробнее озна­комиться с сообщением об ошибке; после ознакомления с подробным описанием ошибки пользователь может вернуться к первоначальному экрану с описанием ошибки и нажать F4, F2 или F1 (см. выше), в зави­симости от того, какова ошибка и какое решение при­мет пользователь, имея более подробную информацию. Таким образом, при включении компьютера пользователь

может обойти вышеприведенные неполадки и загрузить ПК

для последующей работы.

Сильноточные микросхемы (локальный перегрев токо­вый пробой изза перегрева)

3. Сильноточные микросхемы: (локальный перегрев, токо­вый пробой из-за перегрева):

1. Микропроцессоры.

2 . Латчи (буферные защелки).

3 . Контроллерные микросхемы.

Брызги от паяния микросхем и компонент

4. Брызги от паяния микросхем и компонент.

Они возникают от попадания частиц олова с наконеч­ника паяльника на рядом стоящие выводы ИС или пря­мо на плату, закорачивая произвольные электрические цепи.

Обнуление и переустановка конфигурационной памяти (CMOS) компьютера

4. Обнуление и переустановка конфигурационной памяти (CMOS) компьютера

Если при включении компьютера программа самодиагно­стики (POST) будет вьщавать сообщение об ошибках конфи­гурации, пользователь должен очистить текущую конфигу­рацию в памяти и переустановить в ней встроенные по умол­чанию значения. Для этого необходимо:

1. Выключить компьютер, отсоединить кабель питания от сети и от системного блока, снять крышку компьюте­ра. Отключить от компьютера телекоммуникационный сетевой кабель, а затем:

• установить переключатель на системной плате (что это за переключатель, пользователь может узнать из документации на компьютер или «Руководства пользователя ПК») в положение «закрыть» для сброса текущей конфигурации;

• закрыть крышку комш ютера и подсоединить толь­ко кабель питания;

• включить ПК (этим пользователь сбросит те значе­ния, которые записаны в памяти);

• подождать, пока ПК не загрузится. На экран дис­плея может быть выведено сообщение о том, что память очищена и перед перезагрузкой необходимо поставить переключатель в положение «открыть». Далее необходим выключить ПК, отсоединить ка­бель питания и снять крышку системного блока,

• установить переключатель системной платы в поло­жение «открыть», чтобы сделать возможной запись в память конфигураии.

2. Закрыть крышку системного блока ПК и подсоединить кабели питания и телекоммуникационные кабели.

3. Включить ПК. На экране дисплея может появиться со­общение о неправильной конфигурации. После этого загрузка будет остановлена. Для продолжения загруз­ки нужно нажать любую клавишу. На экране будут появляться следующие сообщения об ошибках:

Перебит плоский кабель ПГ

4. Перебит плоский кабель ПГ.

Кабель неремонтопригоден, склейке не подлежит.

После сервисного ремонта

4. После сервисного ремонта.

Антивирусная профилактика должна учитывать эти спо­собы заражения.

Вирусы хранятся в основном в файлах загрузки, в фай­лах загрузочных секторов. К наиболее известным антивирус­ным программам относятся:

• PROT (Исландия),

• Dr.Solomo's ToolKit (Англия),

• AVAST (Чехия)

• Norton Antivirus 95, NAV (США).

• AntiViral ToolKit Pro, AVP (Россия).

Частота появления новых вирусов составляет от 10 до 100 вирусов в неделю.В последнее время особенно много хлопот доставляют пользователям макровирусы, поражающие файлы MS Word и MS Excel. Макровирусы этого типа являются одними из са­мых трудоемких в диагностике и лечении.

Антивирусные программы можно подразделить на следу­ющие виды:

• серьезные программы(рассчитанные на 8000-9000 ви­русов);

• «навороченные»(до 80 % вирусов диагностируются и еще меньший процент лечится);

• популярные (типа AidsTest и Scan).

Существуют вирусы типа «троянского коня». Эти вирусы, уничтожив систему, погибают сами.В настоящее время на­считывается около 200 разновидностей таких вирусов.

Повторите включение П заново

4. Повторите включение П заново.

Проверьте подключение силового кабеля П и интерфей­сного кабеля к ПК, закрепите их с обеих сторон. Отклю­чите посторонние нагрузки из сети электропитания, ос­тавив только ПК и П. Если сам ПК работает нормаль­но, то, скорее всего, неисправен П или его интерфейс в ПК. Если повторное включение не изменило ситуацию, то приступайте к диагностике и ремонту П.

Профилактика диагностика и ремонт НГМД в ПК

4. Профилактика, диагностика и ремонт НГМД в ПК

НГМД в ПК для пользования является такой же важной частью, как клавиатура, сканер, дисплей, принтер, — этот накопитель является одним из основных средств переноса информации с одного компьютера на другой, выжнейшим из устройств хранения информации.

Наиболее широкое распространение в ПК получили НГМД с дисками 5,25 и 3,5 дюйма, в последнее время в ос­новном 3,5 дюйма.

Регулярно проверяйте исправность

4. Регулярно проверяйте исправность загрузочных дискет, со временем качество записи на них ухудшается и ког­да-то этот эффект может проявиться.

5. Регулярно обновляйте аварийную (спасательную) дис­кету, с тем чтобы учесть последнюю конфигурацию вашего компьютера.

6. Если в вашем компьютере стоит процессор Intel, не­обходимо создать восстановительную дискету. Загру­зочную, аварийную и восстановительную дискеты хра­ните в отдельном конверте.

7. По возможности не пользуйтесь утилитами сжатия дис­ка.

8. Регулярно проверяйте физическое состояние вашего жесткого диска (используя утилиту ScanDisk); если число потерянных кластеров за какой-то период уве­личивается, проверьте состояние жесткого диска с помощью утилиты Norton Disk Doctor (для DOS и Windows).

9. При достаточно частом зависании компьютера поста­райтесь выявить причину.

10. По крайней мере один раз в неделю проверяйте ваш компьютер на наличие вирусов — желательно исполь­зовать не менее двух антивирусных пакетов (например, Aidstest и Antiviral Toolkit Pro).

Назначение переключателей и перемычек на системной плате

Для каждой системной платы для установления переклю­чателей и перемычек необходимо пользоваться конкретной технической документацией на эту плату.

Изменение конфигурации и рабочих параметров микро­процессора с помощью переключателей и перемычек

Рисунок 4

Дисковод для гибких дисков не реагирует на обращение

5. Дисковод для гибких дисков не реагирует на обращение

• Проверьте, отформатирована ли дискета и правильно ли она вставляется в дисковод.

• Убедитесь, что плотность записи дискеты соответствует характеристикам дисковода.

• Проверьте, установлен ли драйвер дисковода в SETUP, (опция Flexible DiskDrive).

• Убедитесь, что драйвер гибкого дисковода в SETUP, (опция Flexible DiskDrive) установлен на опцию «enable».

• Возможно, в SETUP установлена опция «безопасность — защита от записи» (security - Hardware Protection).

• Вставьте в дисковод чистящую дискету и очистите го­ловки чтения/записи (обращением к соответствующе­му дисководу).

Документируйте работу

5. Документируйте работу.

Опишите все, что вы видите в момент отказа П. Какие симптомы сопровождают отказ П? Проходит ли тестиро­вание П в режиме off-line? Работает ли другой П, под­ключенный к вашему ПК? Работает ли ваш П, подклю­ченный к другому (заведомо исправленному) ПК? Нет ли помятой бумаги на П? Используется ли стандартная по толщине, плотности и влажности бумага?

КМОП ИС выходят из строя Это

5. КМОП ИС выходят из строя. Это происходит, когда ремонтник берет КМОП ИС руками без предваритель­ного снятия статического электричества (таким образом выходят из строя новые компоненты).

6. Установка радиокомпоненты, не проверенной по всем техническим параметрам.

Пользователь не может выключить компьютер

5. Пользователь не может выключить компьютер

1. Поскольку все современные ПК снабжаются режимом энергосбережения, то в процессе эксплуатации компь­ютера часто возникает ситуация, при которой пользо­ватель не может выключить ПК. В этом случае мож­но посоветовать следующее:

• разблокируйте пароль в ПК, т. е. снимите его;

• убедитесь, что вы не находитесь в режиме приос­тановки работы (suspend) — естественно, в этом случае выключение ПК может привести к риску по­тери информации, которую вы обрабатываете;

• при нажатии кнопки выключения сети (питания) и удержания ее в этом положении больше 4 секунд ПК должен выключиться. Заметим, что операционная система закрывается при таком выключении некор­ректно.

Отказы и зависания аппаратного (hard) характера

1. Дисплей не работает

Если дисплей не отображает правильно информацию, по­ступающую на него с системного блока или не читаются буквенно-цифровые сообщения, проверьте, правильно ли выбран режим дисплея. Для исправления ситуации выбери­те режим дисплея в соответствии с рекомендациями опера­ционной системы.

В случае, если на экране дисплея нет изображения, а клавиатура, дисководы и другие периферийные устройства работают нормально, проделайте следующее:

• проверьте, вставлен ли силовой кабель в дисплейный блок и в каком положении находится выключатель сети (должно быть «switch on»);

• убедитесь, что регулировки яркости и контрастности работают нормально;

• проверьте, правильно ли подключен сигнальный кабель дисплея к системному блоку;

• выключите дисплей и извлеките из розетки сетевой ка­бель;

• отсоедините сигнальный кабель от дисплея (если это возможно) и проверьте целостность контактов в разъе­ме кабеля. Если контакты погнуты, аккуратно разог­ните их;

• проверьте, правильно ли установлена видеоплата, и снова включите дисплей, а затем ПК;

• если дисплей работает нормально в течение процеду­ры самотестирования (POST), а при загрузке операци­онной системы Windows экран меркнет, убедитесь, что на видеоплате установлена память, достаточная для установленного видеорежима. Загрузите операционную систему для режима VGA (возможного для некоторых систем),

• если кадровая частота дисплея установлена слишком высокой, экран будет темным. Выберите другую ус­тановку (возможно, для этого вам придется подклю­чить другой дисплей), при которой частота смены кад­ров не будет слишком высокой.

2. Отказ клавиатуры

• Убедитесь, что клавиатура правильно подключена к си­стемному блоку. Если клавиатура не подсоединена к компьютеру, то на дисплее при загрузке отобразится значок (клавиатуры).

• Если после загрузки операционной системы правиль­но подсоединенная клавиатура не подает признаков жизни, проверьте, может быть, для пароля установ­лена опция «блокировка клавиатуры» (Keyboard locked). Необходимо ввести пароль, чтобы разблокировать кла­виатуру и мышь. Для удобства дальнейшей эксплуата­ции ПК можно изменить эти установки.

3. Мышь не реагирует на перемещение

• Проверьте, правильно ли подсоединена мышь к сис­темному блоку.

• Убедитесь, что драйвер мыши прописан в файле кон­фигурации и соответствует операционной системе.

• Очистите резиновый шарик от пыли, вытащив его из корпуса мыши, предварительно освободив заслонку.

4. Принтер (printer) не печатает посылаемое на него сообщение

Принтер присоединяется к системному блоку с помощью кабеля, на концах которого смонтированы разъемы «Centronix» («Центроникс»).

Проверить первичную работоспособность принтера мож­но, нажав кнопку TEST и удерживая ее в нажатом состоя­нии при включении принтера в сеть (сетевым включателем). Если принтер исправен, он начинает печатать так называе­мую тестовую страницу или страницу самотеста.

Для исправления ситуации выберите тип принтера в со­ответствии с рекомендациями операционной системы Windows.

Если принтер не работает, а клавиатура, дисководы, и другие периферийные устройства работают нормально, про­делайте следующее:

• проверьте, вставлен ли силовой кабель в принтер и в каком положении находится выключатель сети (долж­но быть «switch on»);

• убедитесь, что индикатор питания светится;

• проверьте, правильно ли подключен сигнальный кабель принтера к системному блоку;

• выключите принтер и выдерните из розетки сетевой кабель;

• отсоедините сигнальный кабель от принтера и проверь­те целостность контактов в разъеме кабеля. Если кон­такты погнуты, аккуратно разогните их;

• проверьте, правильно ли установлена мультиплата (если она есть), и снова включите принтер, а затем ПК;

• если принтер работает нормально в течение процеду­ры самотестирования (POST), а после загрузки опера­ционной системы Windows принтер не работает, убе­дитесь, что в принтере установлена память, достаточ­ная для установленного режима.

Разбита пластмассовая линейка или резиновый ремень по­шагового движения каретки с ПГ

5. Разбита пластмассовая линейка или резиновый ремень по­шагового движения каретки с ПГ.

Линейка и резиновый ремень неремонтопригодны.

Сетевые платы причины отказов сетевых плат

5. Сетевые платы, причины отказов сетевых плат

Наиболее распространенные отказы сетевых плат связаны с:

• превышением допустимого напряжения питания;

• воздействием статических разрядов;

• повреждением последовательных и параллельных пор­тов.

Отказы плат расширения в большинстве случаев являют­ся следствием:

• воздействия статических разрядов;

• превышения напряжения на входах;

• перегрузки выходов по току;

• неправильной эксплуатации устройств на основе КМПО, связанной с нарушением последовательности подачи питающих напряжений;

• особого внимания требует к сетевым платам проверка «разводки» кабелей. Ошибка в разводке кабеля может привести к выходу из строя как платы, так и дорогос­тоящего компьютера;

• Одновременный отказ нескольких компонентов. Веро­ятность случайного отказа даже одного компонента является очень небольшой. Поэтому одновременный выход из строя нескольких компонентов на плате дол­жен быть однозначным сигналом пользователю тща­тельным образом искать собственные ошибки;

• Проверка «мертвых» плат. Для проверки полностью вышедших из строя плат существует простой, но чрез­вычайно эффективный тест, выявляющий причины, связанные с перегрузкой по напряжению питания, ошибкой в его полярности или другой «силовой» ситуацией. Для начала нужно полностью отсоединить проверяемую плату системного блока. Далее, исполь­зуя обычный цифровой измеритель сопротивления на пределе 2000 Ом, нужно измерить сопротивление меж­ду шинами «питание» и «земля». Запишите получен­ное значение. Поменяв местами щупы прибора, из­мерьте обратное сопротивление. Если соотношение со­противлений 21 и больше, весьма вероятно, что имела место перегрузка по питанию. Наиболее распростра­ненная причина — ошибка в полярности питания при подключении;

Другие признаки перегрузки по напряжению. При пре­вышении номинального значения напряжения ИС обычно выходят из строя в следующем порядке: про­граммируемые логические матрицы, ПЗУ и микросхе­мы СБИС. При этом температура корпуса вышедшей из строя ИС значительно увеличена. Обычно в этом случае перегревается только одна ИС; Последовательность подачи напряжения питания. Ос­новная причина выхода из строя ИС ввода-вывода за­ключается в подаче сигналов на вход ПК при отключен­ном напряжении питания. Подключение сигнала +5 В на вход обычной ТТЛ микросхемы, если питание на нее не подано, не вызывает никаких нежелательных послед­ствий. Иначе обстоит дело с ИМС КМОП; В такой ситуации из1за конструктивных особенностей входных элементов КМОП логики происходит проте­кание тока через этот вход на общую шину питания всей платы. Поскольку большинство входов рассчитано на ток до 25 мА, в этом случае часто происходит по­вреждение входной ИС;

Отказы при подаче напряжения питания. Даже в опи­санной ситуации не происходит разрушения входа (входной ток мог быть ограничен), ИС может быть раз­рушена при последующей подаче питания. Это проис­ходит вследствие того, что входной ток смещает эле­менты ИС таким образом, что они начинают действо­вать как прямо смещенные диоды при подаче напряжения питания. Эта причина является типичной при отказах ИС последовательных интерфейсов;

Отказы последовательных и параллельных интерфейсов. Иногда пользователи подключают устройства к после­довательным или параллельным портам включенного ПК. Это может вызвать отказ, упомянутый в разделе «Отказы при подаче напряжения питания». Однако даже при подключении вышеупомянутых устройств к ПК с выключенным питанием возможен другой меха­низм отказа. Некоторые устройства, подключенные через последовательный интерфейс, и принтеры не имеют соединения с единой цепью силового заземле­ния. Ток утечки может привести к появлению на пос­ледовательном или параллельном портах сигналов на 20—40 В выше уровня «земли» ПК, что станет при­чиной их выхода из строя. Если контакт заземления соединится первым, это не вызовет осложнений, но и не явится гарантией от проблем. Отсюда следует одно из главных правил эксплуатации: никогда не следует производить каких-либо подключений не полностью обесточенной аппаратуры к ПК; «Горячее» подключение.

Установка сетевых плат в системный блок при подклю­чении питания обычно не приводит к выходу платы из строя. Тем не менее ни в коем случае не делайте это­го! Плата может быть повреждена, если во время ус­тановки контакты соединяются в неправильной после­довательности. При этом обычно повреждаются ИС шинных буферов и они пробиваются при подаче напря­жения. Это является одним из наиболее распростра­ненных отказов плат расширения; Чрезмерно длинные сигнальные провода. Еще одним источником отказа, который был выявлен недавно, являются чрезмерно длинные провода на цифровых входах. Длинные провода работают как ан­тенны, которые принимают помехи. В них также мо­гут проявляться эффекты, аналогичные несогласован­ной линии связи. При подключении к ним сигналов 5 В появляются переходные импульсы. Иногда наблю­даются субмикросекундные импульсы амплитудой 8 В и больше. В таких случаях рекомендуется подключить конденсатор, например емкостью 0,1 мкФ, параллель-

но входным контактам. Это также устранит радиопо­мехи и другие высокочастотные наводки.

Не работает жесткий диск

6. Не работает жесткий диск

• Убедитель, что четырехпроводный кабель питания и ленточные сигнальные кабели правильно подсоедине­ны к диску.

• Убедитесь, что жесткий диск имеет статус «Разреше­но» в SETUP.

• Проверьте, что жесткий диск был обнаружен системой BIOS и прописан в SETUP,

• Убедитесь, что системная шина имеет статус «Разре­шено», если вы используете интегрированный контрол­лер.

Если световой индикатор работы жесткого диска не мер­цает при обращении ПК к жесткому диску:

• убедитесь, что системная плата правильно соединена с контрольной панелью соответствующими проводни­ками;

• убедитесь, что четырехпроводный кабель питания и сигнальный ленточный кабель правильно подсоедине­ны к жесткому диску.

Если вы используете жесткий диск с платой контролле­ра, световой индикатор работы не должен мерцать, когда ПК обращается к жесткому диску.

Плавающая неисправность

6. Плавающая неисправность.

Если при возникновении этой неисправности вы беретесь ее исправить, то может потребоваться масса времени, чтобы дождаться ее проявления и найти ее место. Чаще всего пользователь предпочитает с ней смириться, пока из плавающей она не станет постоянной. Но некоторые пользователи сдают П в сервис-центр. Если гарантийный срок П закончился, но он еще мораль­но не устарел, находится в хорошем состоянии, по своим техническим характеристикам вас удовлетворяет, то смело сдавайте его в сервис-центр. При этом стоимость ремонта П не должна превышать 30% от его стоимости.

Предположите одну неисправность

6. Предположите одну неисправность.

В цифровых системах вероятность нескольких неисправ­ностей мала. Обычно не работает одна ИС или одна ком­понента, вызывая одно или несколько проявлений. Од­нако многократное включение блока питания П после отказа может привести к размножению неисправности. Недопускайте выключения, а затем быстрого включения на­пряжения питания П (опасны последствия переходных процессов блока питания).

Ремонт блоков питания ПК

6. Ремонт блоков питания ПК

Какова вероятность отказа блока питания ПК при частом включении и выключении ПК? Блоки питания ПК чаще все­го выходят из стоя при включении ПК из-за резонансных яв­лений, вызывающих перегрузку выходных и входных цепей блока питания. Поэтому частое включение и выключение ПК неблагоприятно сказывается на его надежности в работе.

На надежность работы компьютера влияют также помехи в цепях электропитания. Для нормальной работы ПК необ­ходимо, чтобы напряжение сети питания было достаточно стабильным, а уровень помех в сети не должен превышать определенной величины. При выборе места и способа под­ключения ПК к электросети необходимо учитывать следую­щие требования:

• По возможности включайте ПК к отдельным линиям электропитания со своими защитными автоматами.

• Проверьте сопротивление шины заземления (оно дол­жно быть доли Ома).

• Убедитесь в отсутствии помех, бросков и провалов напряжения питания.

• Уровень помех в электросети возрастает при увеличе­нии внутреннего сопротивления линии электропита­ния. Не пользуйтесь без крайней необходимости уд­линителями.

• Не подключайте к одной розетке ПК и другую быто­вую технику (холодильник, телевизор, СВЧ-печь, пылесос, кондиционер и т. д.).

Блок питания (БП) обычно рассчитан на работу в сети переменного тока 115-127 В и 220-240 В и имеет мощность 150-400 Вт. Он размещается внутри системного блока справа от системной платы в большом металлическом корпусе и подключается к ней с помощью многожильного кабеля.

Для подачи питания +5 и +12 В на НЖМД и НГМД в нем предусмотрен набор четырехжильных кабелей.

Следует помнить, что распайка разъема БП, подключае­мого к системной плате, не во всех ПК одинакова. На заднейпанели БП имеется переключатель напряжения электропи­тания.

Диагностика неисправностей и ремонт принтеров

7. Диагностика неисправностей и ремонт принтеров

Принтеры (П) по способу печати делятся на три класса:

— матричные (МП),

— лазерные (ЛП),

— струйные (СП),

Принтеры (МП, ЛП, СП) являются сложными микро­процессорными электронно-механическими устройствами, собранными на современной электронной базе с примене­нием оптоэлектроники, шаговых двигателей (ШД), электро­механического привода. Надежная работа этого большого комплекса элементов и узлов обеспечивает качественную и быстродействующую печать текста и графики (чертежи и схе­мы большого размера печатаются на графопостроителях).

Знание принципиальной схемы П, владение методиками проведения диагностики и ремонта П, перечень типовых не­исправностей одного класса П — все это необходимо как для сервис-инженеров по ремонту П, так и для пользователей ПК, которым регулярно приходится выводить информацию на П.

Рассмотрение электрических схем нескольких десятков моделей МП, ЛП и СП показало:

• структурные схемы П стандартны, являются одним из примеров применения программно-аппаратных комп­лексов для вывода информации на бумагу, которые реализованы на различной элементной базе;

• подходы к диагностике и ремонту П стандартны и в основном не определяются элементной базой, на ко­торой они построены;

• как показывает многолетний опыт ремонта П, методи­ка поиска неисправностей с помощью так называемого дерева вооружает ремонтника аналитическим подходом к ремонту, а именно: от общего к частному. Перечень типовых неисправностей П помогает сосредоточить вни­мание ремонтника именно на наиболее ненадежных бло­ках, узлах, платах и компонентах и, наконец, таблица неисправностей модели П конкретизирует типовые не­исправности для элементной базы данной модели П;

• для грамотного пользователя электрическая схема П и дерево поиска неисправностей вполне достаточны для эффективного проведения диагностики и ремонта.

Особенности диагностики и ремонта принтеров

Учитывая, что П работает в напряженном режиме, осо­бенно при выводе большого объема информации, пробле­мы диагностики неполадок и неисправностей возникают до­вольно часто.

Перечислим основные особенности диагностики и ремон­та П:

• Статистика показывает, что пик отказов П приходит­ся на 3—5 годы эксплуатации, когда гарантийный срок уже закончился.

• Помните, что некоторые неисправности требуют про­стой регулировки или профилактического обслужива-ния П и устраняются довольно быстро. Вопросам про­филактического обслуживания П в книге уделено дос­таточно внимания.

По статистике, в П одновременно возникает только одна неисправность, а не несколько. Это облегчает ее диагностику.

Идентификации неисправности предшествуют мероп­риятия по ее диагностике. Главная трудность — это поиск причины неисправности (короткое замыкание, разрыв проводника, выход из строя радиокомпонента и т. п.), а сам фактический ремонт является самой простой заключительной частью работы инженера-ре­монтника.

Некоторые неисправности П конкретизируются при наличии аудиовидеоинформации либо при их отсут­ствии, что облегчает поиски неисправного блока, узла, платы. К сожалению, некоторые фирмы-произ­водители П уделяют этому вопросу недостаточно вни­мания, а трудоемкость диагностики при этом значи­тельно возрастает.

Для замены блоков и плат достаточно знаний блок-схе­мы П. Однако, так как современные П построены на 1-2 электронных платах, то при диагностике упор де­лается на выявление дискретной неисправной компонен­ты и ее последующую замену. Это, естественно, услож­няет ремонт (особенно без схемы), тем более, что вы­шедшая из строя ИС, БИС, СБИС чаще всего является специализированной и в продаже бывает редко. Учитывая, что П является микропроцессорным устрой­ством, для его диагностики и ремонта пригодны все методы и аппаратура, которые используются для на­стройки и ремонта микропроцессорных систем. Этому вопросу посвящено множество пособий и литературы. Неисправности П подразделяются на три основных вида: аппаратные, программные и программно-аппа­ратные. Статистика неисправностей П свидетельству­ет о том, что в основном встречаются аппаратные не­исправности. Любые модели П можно отремонтиро­вать, применяя одни и те же методики и приборы. Лечение оказывается одинаковым, изменяются только

«болезни» П. Ремонт — процесс творческий, требу­ющий обширных знаний и опыта, процесс усложня­ется тем, что электрические схемы П (в особенности последних моделей) всегда отсутствуют у ремонтника. Не сомневайтесь — опыт плюс время победят любую не­исправность!

• Методика поиска аппаратной неисправности состоит в последовательной проверке:

• работы шаговых двигателей, механического приво­да, блокировок и сигнализации;

• напряжений питания П;

• всех кварцевых генераторов, тактовых генераторов, линий задержек;

• работы микропроцессора и микроконтроллера (на­личие штатных сигналов на выводах), функциони­рования шин адресов, данных и управления;

• сигналов на контактах ПЗУ, ОЗУ и СБИС и всего П в целом;

• сигналов на контактах разъемов.

Если ремонтник хорошо знает аппаратную часть микропро­цессорных систем, имеет достаточный опыт диагностики и ремонта П, то его труд непременно увенчается успехом.

Проблемы с CDROM

7. Проблемы с CD-ROM

Если ваш компьютер оснащен устройством для воспроиз­ведения компакт-дисков и индикатор устройства при вклю­чении и загрузке программного обеспечения не загорелся, посмотрите, не забыли ли вы вставить компакт-диск.

При повторном включении компьютера, если компакт-диск вставлен в CD-ROM, а индикатор по-прежнему не за­горается, проверьте (при вскрытом корпусе ПК), все ли ка­бельные соединения обеспечивают CD-ROM питанием (со­единение с блоком питания), сигналами обмена с системной платой (соединение с адаптером IDE) или звуковым адапте­ром (соединение со звуковой платой).

Правильность соединения можно проверить с помощью руководства по пользованию:

• компьютером;

• звуковой платой;

• устройством CD-ROM.

Рекомендация:

Выделите неисправные блоки узел

7. Выделите неисправные блоки, узел или плату (идентифи­кация неисправности).

Процесс идентификации неисправности обычно не очень трудоемок, так как определяется макрообъект неисправ­ности. Например, отсутствует процесс печати П. Есте­ственно, неисправность должна находиться в ПГ, плос­ком кабеле или на электронной плате, выдающей сигналы управления для ПГ. С помощью измерительной техники это можно определить очень быстро и просто. Необходи­мо помнить, что в случае неисправности сигнал может измениться по амплитуде, по длительности, по форме, утонуть в помехах или вообще исчезнуть.

8. Обратитесь к указателю неисправностей.

Для подтверждения этого типа неисправности необходи­мо обратиться ко всем вспомогательным техническим материалам. Если наблюдаемые вами симптомы подходят по описанию к одной из неисправностей указателя, от­кройте страницу, на которую делается ссылка, и выпол­ните дальнейшие инструкции по выделению неисправно­стей компоненты.

Ошибочная состыковка разъемов

8. Ошибочная состыковка разъемов. Это случается, ког­да габариты и форма разъемов совпадают, а на них нет надписей и идентификационных номеров. Подобная

стыковка приводит к выходу из строя электронных плат и исполнительных электромеханических устройств.

9. Некачественная сборка П. Особое внимание необходи­мо уделять экранам, экранированным жгутам, клеммам заземления. Они должны быть надежно закреплены, ибо в противном случае могут закоротить токонесущие радиокомпоненты, ИС, шины печатных плат. Други­ми аспектами некачественно сборки П являются:

• поломка пластмассовых блок-контактов;

• неправильная начальная установка блок-контактов;

• неправильная сборка зубчатых передач привода П;

• случайное переключение микровыключателей уста­новки режима работы П;

• часть разъемов осталась несостыкованной;

• не установлены изоляционные прокладки на ради­аторы мощных транзисторов (при этом выходят из строя мощные транзисторы).

10. Выход блока, узла, платы, компоненты из-за перегрева. Это происходит, если остается не включенным венти­лятор или при закрытии вентиляционных отверстий П.

Выделение неисправной компоненты

9. Выделение неисправной компоненты.

Это всегда наиболее трудоемкий процесс при ремонте ра­диоэлектронной аппаратуры. Этот процесс становится еще более трудоемким, если у ремонтника отсутствуют электрические схемы П. К вашему сведению: электричес­кие схемы П имеются только в гарантийных мастерских фирм-производителей П. Эта проблема еще более услож­няется при плавающей неисправности. В отличие от по­стоянного отказа плавающая неисправность возникает слу­чайно или в отдельных случаях. К плавающим неисправ­ностям трудно применять стандартные методы поиска неисправностей. Так как плавающие неисправности мо­гут вызываться изменением температуры, плохим контак­том в разъемах, вибрацией и т. п., то именно такие ус­ловия можно использовать для поиска неисправностей, а иногда даже для их исправления. Методика поиска неис-

правной компоненты состоит, в основном, в следующем: Ремонтник с помощью приборов прослеживает прохож­дение сигнала неисправности до той компоненты, на которой имеется полезный сигнал. Следовательно, сиг­нал пропадает на предыдущей компоненте, которая и является неисправной, и ее необходимо заменить. Необ­ходимо отметить, что знание временной диаграммы ра­боты дефектного блока, узла, платы значительно уско­ряет процесс поиска неисправной компоненты.

---

---